Un'e-mail o un sms da Carmen sulle informazioni in tempo reale

Un sms o un'e-mail da parte di Carmen per ricordare agli automobilisti la chiusura di una strada, la pulizia di una via e molto altro: questo nome lirico e femminile non è di una donna, ma è l'acronimo del progetto europeo a cui il Comune di Prato ha aderito che intende favorire i rapporti tra cittadini e Pubblica amministrazione con l’aiuto delle nuove tecnologie. Carmen sta per Citizens Advanced Relationship ManagmENt e riceverà dalla Comunità europea un contributo di 205mila euro. Grazie a Carmen i cittadini potranno essere informati in maniera puntuale e personalizzata ricevendo un messaggio sul cellulare, oppure una e-mail sul proprio computer o una newsletter. Il progetto ha preso il via ufficialmente lo scorso 6 ottobre a Sheffield, dove si è svolto il kick-off meeting, durerà 18 mesi ed è stato finanziato nell’ambito del programma comunitario eTEN. Hai presentato una pratica e vuoi essere avvisato quando è pronta? Potrai ricevere un sms sul cellulare. Domani è il giorno di pulizia della tua strada? Ancora un sms può ricordartelo. Sei in cerca di lavoro? Descrivi il tuo profilo professionale e una mail ti terrà informato sulle nuove opportunità. Vuoi sapere quali eventi culturali sono in programmazione? Una newsletter potrà informarti. Ma il canale non sarà solo dall’Amministrazione verso il cittadino, bensì anche in senso inverso: verrà sperimentato un servizio di sondaggi d’opinione su internet grazie al quale si potrà chiedere ai cittadini come la pensano circa un determinato argomento con garanzie di sicurezza e veridicità simili ad una vera e propria consultazione elettorale. Il servizio sfrutterà un’altra importante applicazione nella sperimentazione della quale il Comune di Prato e il suo Servizio del Sistema informativo sono una colonna portante per scelta del Ministero dell'Interno: la carta d’identità elettronica. Tramite questo badge il cittadino potrà essere riconosciuto e sarà verificato il suo diritto al voto (proprio come al seggio elettorale), ma il suo voto poi resterà anonimo con la differenza che si potrà votare da un qualunque pc dotato di lettore di badge ovunque sia posizionato, a casa, in ufficio, a scuola, in biblioteca. Grazie alla carta d’identità, il sondaggio potrà anche essere circoscritto ad un gruppo particolare di cittadini: quelli che appartengono ad una determinata fascia d’età, quelli che abitano in una determinata zona, quelli che esercitano una determinata professione e molto altro. La carta d’identità elettronica è già in uso per diversi servizi internet, come ad esempio la richiesta di residenza o la presentazione della Denuncia di inizio attività nell'edilizia Infine il Sistema informativo comunale attiverà un ulteriore canale informativo che diffonderà le informazioni tramite schermi al plasma o a cristalli liquidi posizionati nelle varie tabaccherie della città: si tratterà di informazioni ad alta “volatilità” che hanno una breve validità nel tempo e che sono utili solo se date in tempo reale, come ad esempio notizie sul traffico, su scadenze tributarie o amministrative, su iniziative quotidiane, informazioni dell’Asl, dell’Asm e di altri enti. Tutto questo si chiamerà progetto T-comunico. E’ previsto che si possa anche selezionare le tabaccherie cui inviare un messaggio facendo così in modo che solo chi frequenta una determinata zona sia avvisato di un determinato evento. Già ora alcune di queste applicazioni sono in uso: per esempio i cittadini che si sono iscritti possono già ricevere sul proprio cellulare le informazioni sul traffico ed essere avvisati di eventuali ingorghi e molti ricevono già le newsletter sui nuovi concorsi o sugli eventi. La Protezione civile è già in grado di gestire meglio lo scambio di informazioni durante le emergenze via sms. Già due tabaccherie hanno installato gli schermi al plasma o a cristalli liquidi: la tabaccheria Ferri di via Pistoiese e il bar tabacchi Il castagno di via del Castagno. Al progetto collaborano con ulteriori finanziamenti altre 2 nazioni: la Germania con la città di Saarbrucken e l’Inghilterra con la città di Sheffield ed il Black Country Consortium Ltd che riunisce alcune città dell’Inghilterra centrale; sono partner tecnologici del progetto l’italiana Ancitel e la tedesca Dfki. La collaborazione di queste nazioni ha come obiettivo la sperimentazione delle stesse tecnologie per servizi analoghi nei diversi stati europei per favorire una crescita omogenea nell’uso delle nuove tecnologie e dare a tutti i cittadini europei le stesse opportunità ovunque essi risiedano.