Un Urp per i servizi cimiteriali

Un Ufficio rapporti con il publico (Urp), aperto tutti i giorni dal lunedì al venerdi (dalle 8,30 alle 13,00 e dalle 15,00 alle 17,00) e il sabato solo la mattina (8,30/13,00): è la principale novità contennuta nella “Carta dei servizi cimiteriali” del Comune, approvata dalla giunta martedì scorso. L'Urp per i servizi cimiteriali, con tanto di cenralino - call center (0574/650750), cui rivolgersi durante l'orario di apertura ma anche nelle ore di chiusura per il tramite di una segreteria telefonica (per le informazioni è possibile usare anche la posta elettronica: prato@dugoni.com), è gestito dall'associazione temporanea di imprese (Dugoni-capogruppo/Csp-Coop. Servizi pratese, Samarcanda coop. sociale) che ha in appalto la custodia dei cimiteri comunali. Al servizio Urp, già in funzione, posto in via Montalese 314 (cimitero Chiesanuova), i cittadini possono rivolgersi per avere informazioni e spiegazioni relativamente alla collocazione delle salme nei cimiteri, alle procedure amministrative da seguire, al calendario e alle modalità di sepolture, esumazioni ed estumulazioni, alle modalità di erogazione dei servizi, ai costi e alle tariffe. All'Urp di Chiesanuova i cittadini possono anche rivolgersi per le pratiche relative alle operazioni di sepoltura, per il rilascio di concessioni cimiteriali, per richieste di movimentazione salme, resti, ceneri ed ossa, per allacciamenti delle luci votive, per manutenzioni e dismissioni di tombe, per presentare reclami. La “Carta” contiene non solo indicazioni sul funzionamento dell'Urp e sull'orario di apertura e chiusura dei camposanti (dal 1° aprile al 31 ottobre dalle 8,00 alle 18,30, dal 1° novembre al 31 marzo dalle 8,00 alle 17,00), ma anche sui tempi di accettazione e registrazione delle salme (24 ore dopo la morte; la custodia nella camera mortuaria è garantita 24 ore su 24) e sulle modalità di sepoltura: le inumazioni e le tumulazioni devono avvenire entro 24 ore dalla data di comunicazione del funerale. Nel documento sono riportati anche i tempi in cui avverranno le esumazioni (dopo 10 anni) e le estumalazioni (dopo 40 anni), col relativo calendario che deve essere periodicamente esposto nelle bacheche dei cimiteri, nonchè si forniscono informazioni per la cremazione. La “Carta” indica pure quante volte si procede alla raccolta dei rifiuti conferiti nei cassonetti esterni ai cimiteri: tutti i giorni a Chiesanuova, due volte alla settimana negli altri. Inoltre si danno notizie per gli allacciamenti delle lampade votive: se basta solo il collegamento alla rete avverrà entro 10 giorni dalla presentazione della domanda e relativo pagamento del canone; se occorre invece realizzare un tratto nuovo di rete avverrà entro 20 giorni. Eventuali riparazioni o cambio di lampade votive avverranno entro 7 giorni lavorativi dalla richiesta. I reclami possono essere inoltrati telefonicamente, in forma scritta o attraverso mail, sia all'Urp per i servizi cimiteriali sia all'Urp multiente di Corso Mazzoni 1 (tel. 0574/1836096; numero verde: 800 058850; e-mail: urpmultiente@po-net.prato.it).