E' stata rinnovata la convenzione per l'Urp Multiente, da 18 anni punto di riferimento per cittadini ed enti

E' stata rinnovata la convenzione per l'Ufficio Relazioni con il Pubblico Multiente sottoscritta da Comune, Provincia, Prefettura di Prato e Azienda Usl Toscana Centro. I nuovi orari di apertura dell'Ufficio in piazza del Comune sono dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13 e il lunedì pomeriggio anche dalle 15 alle 17.

Da oltre 18 anni l'Urp rappresenta un punto di riferimento per tutti i cittadini, italiani e stranieri, a anche per gli altri settori delle amministrazioni, svolgendo funzioni di front office per molti servizi e funzioni di back office, come gestione dei reclami, segnalazioni ed esposti, bandi e documenti informativi, campagne di comunicazione e molto altro: un'interfaccia intelligente tra città ed enti utile da entrambe le parti. Nel 2016 i contatti di front office, tra mail, telefono e di persona, sono stati quasi 36mila. Solo per fare qualche esempio, tra le attività svolte dall'Urp per conto della Prefettura vi sono la legalizzazione dei documenti, con relativo accertamento dei titoli si soggiorno per cittadini extracomunitari, le pratiche di cittadinanza italiana, lo sportello unico per l'immigrazione per ricongiungimenti familiari, flussi ed emersioni e la restituzione delle patenti di guida sospese con la relativa accettazione dei certificati della Commissione medica Ausl. Per Comune e Provincia fornisce informazioni e consulenza per l'accesso a tutti i procedimenti e i servizi, di recente anche per il rilascio dei tesserini venatori. Per l'Asl molto richiesti sono il servizio di attivazione della tessera sanitaria magnetica, la consegna di lettori delle tessere, il rimborso dei ticket sanitari e la dichiarazione on line della fascia di reddito per le prestazioni sanitarie. A queste si aggiungono le attività svolte dall'Urp per altri enti, come la raccolta di domande di agevolazione dirette a Publiacqua, la stampa di certificati catastali dell'Agenzia del Territorio (ex Catasto), l'iscrizione scolastica non solo a nidi e scuole materne, ma anche di alunni di 1a elementare, medie e superiori sul portale del Ministero e altro ancora. Attività trasversali sono poi il monitoraggio dell'utenza, le campagne di comunicazione, la distribuzione di materiale informativo, lo Sportello AncH'io sulla disabilità, lo sportello Unicef e quelli periodici come quello dedicato alla Tasi, in base ai pagamenti, e Protezione civile, per richieste danni in seguito ad eventi calamitosi, e il servizio Vetrine Urp, con la pubblicizzazione e l'esposizione di eventi ed iniziative comunali o di altri enti del territorio.